راهروهای بیمارستان امام خمینی در روزهای ۲۴ تا ۲۶ تیرماه، حالوهوای متفاوتی داشت. چهارمین کنگره بینالمللی ریه و اختلالات تنفسی خواب کودکان، به دبیری جناب دکتر سیدحسین میرلوحی، میزبان جمعی از پزشکان، متخصصان، سخنرانان و فعالان حوزه سلامت بود؛ رویدادی علمی که نظم، سرعت و تجربه حرفهای شرکتکنندگان در آن اهمیت زیادی داشت.
در این میان، شرکت کاواک با استقرار دو دستگاه استند لمسی مشکیرنگ در بخش پذیرش کنگره، بخشی از فرآیند ورود سخنرانان و شرکتکنندگان را به شکلی مدرن و منظم مدیریت کرد. حضور این استندها در ورودی همایش، باعث شد پذیرش افراد سریعتر انجام شود و مراجعهکنندگان بدون درگیری با فرمهای کاغذی یا صفهای طولانی، کارت ورود خود را دریافت کنند.
استند لمسی؛ اولین نقطه تماس شرکتکنندگان با همایش
در هر رویداد علمی، اولین تجربه شرکتکننده معمولاً از بخش پذیرش آغاز میشود. اگر این بخش شلوغ، کند یا نامنظم باشد، تصویر اولیهای که از همایش در ذهن مخاطب شکل میگیرد، چندان حرفهای نخواهد بود. به همین دلیل استفاده از استند لمسی در ورودی کنگره، نقش مهمی در ایجاد یک تجربه منظم و قابل اعتماد داشت.
استندهای لمسی کاواک با ظاهر مشکی، طراحی ایستاده و صفحه نمایش بزرگ، در فضای ورودی همایش کاملاً جلب توجه میکردند. شرکتکنندگان به جای مراجعه مستقیم به میز پذیرش، ابتدا به سمت این استندها هدایت میشدند و مراحل دریافت کارت خود را از طریق صفحه لمسی انجام میدادند.
این موضوع باعث شد فضای پذیرش خلوتتر، منظمتر و حرفهایتر به نظر برسد. از طرفی، پزشکان و سخنرانانی که وارد محل برگزاری میشدند، با یک روش مدرن و سریع روبهرو بودند؛ روشی که نشان میداد همایش برای مدیریت ورود مهمانان خود از تجهیزات تعاملی و هوشمند استفاده کرده است.
تجربه کار با استندهای لمسی کاواک در فضای همایش
یکی از نکات مهم در استفاده از استند لمسی، سادگی کار با آن است. در این کنگره نیز روند استفاده از استندها به گونهای طراحی شده بود که شرکتکنندگان بتوانند بدون نیاز به راهنمایی پیچیده، فرآیند دریافت کارت را انجام دهند.
هر فرد پس از مراجعه به استند لمسی، کد ملی خود را وارد میکرد. سپس اطلاعات او روی صفحه نمایش داده میشد و پس از تأیید، کارت ورود چاپ میشد. این فرآیند در مدت زمان کوتاهی انجام میگرفت و همین سرعت، تأثیر زیادی در کاهش شلوغی بخش ورودی داشت.
استندهای لمسی کاواک در طول سه روز برگزاری کنگره، به صورت مداوم مورد استفاده قرار گرفتند و توانستند پاسخگوی مراجعه پزشکان، سخنرانان و شرکتکنندگان باشند. عملکرد پایدار، ظاهر رسمی و تجربه کاربری ساده، باعث شد این استندها به بخشی مهم از نظم اجرایی همایش تبدیل شوند.
نقش استند لمسی در چاپ کارت سخنرانان و شرکتکنندگان
در این کنگره، کارت ورود سخنرانان و شرکتکنندگان از طریق استندهای لمسی صادر میشد. این موضوع باعث شد فرآیند پذیرش از حالت سنتی خارج شود و به شکلی سریعتر و دقیقتر انجام گیرد.
سخنرانان و شرکتکنندگان پس از وارد کردن اطلاعات خود روی استند، کارت مخصوص خود را دریافت میکردند. کارتها بر اساس نقش افراد در همایش قابل تفکیک بودند؛ برای مثال کارت سخنرانان با رنگ یا مشخصات متفاوتی نسبت به شرکتکنندگان چاپ میشد تا شناسایی افراد در طول برنامه برای تیم اجرایی آسانتر باشد.
در این بخش، نرم افزار سیگنو به عنوان نرمافزار نصبشده روی استندها، وظیفه مدیریت اطلاعات و ارسال فرمان چاپ کارت را بر عهده داشت. اما آنچه شرکتکنندگان در لحظه تجربه میکردند، کار با یک استند لمسی آماده، سریع و کاربردی بود که تمام فرآیند دریافت کارت را ساده کرده بود.
کاهش صف و نظم بیشتر در ورودی همایش
یکی از مهمترین نتایج استفاده از استندهای لمسی کاواک در این همایش، کاهش فشار از روی میز پذیرش بود. در رویدادهایی که تعداد زیادی پزشک، مهمان و سخنران در زمان کوتاهی وارد سالن میشوند، بخش پذیرش معمولاً به یکی از نقاط پرتنش تبدیل میشود.
اما استفاده از استند لمسی باعث شد بخشی از این فرآیند به صورت خودکار انجام شود. شرکتکنندگان میتوانستند اطلاعات خود را روی صفحه وارد کنند و کارت خود را بدون نیاز به ثبت دستی دریافت کنند. این موضوع علاوه بر صرفهجویی در زمان، باعث شد تیم اجرایی بتواند تمرکز بیشتری روی راهنمایی مهمانان و مدیریت کلی برنامه داشته باشد.
در طول سه روز برگزاری کنگره، حدود ۳۵۰ تا ۴۰۰ نفر از طریق این سیستم پذیرش شدند. این حجم از مراجعه نشان داد که استند لمسی میتواند در همایشهای پزشکی، علمی و نمایشگاهی، نقش مؤثری در مدیریت ورود افراد داشته باشد.
ظاهر حرفهای استندهای لمسی در فضای پزشکی
در همایشهای پزشکی، ظاهر تجهیزات نیز اهمیت زیادی دارد. فضای علمی و تخصصی چنین رویدادهایی نیازمند تجهیزاتی است که علاوه بر کارایی، از نظر ظاهری نیز رسمی و قابل اعتماد باشند.
استندهای لمسی مشکیرنگ کاواک با طراحی ساده، ایستاده و حرفهای، هماهنگی خوبی با فضای رسمی کنگره داشتند. این استندها نه تنها ابزار پذیرش بودند، بلکه بخشی از هویت بصری و نظم محیطی همایش را نیز شکل میدادند.
قرار گرفتن استندها در ورودی سالن باعث شد مراجعهکنندگان از همان ابتدا با یک تجربه مدرن روبهرو شوند. این موضوع برای برگزارکنندگان نیز اهمیت داشت، زیرا نحوه ورود و پذیرش مهمانان، یکی از بخشهایی است که مستقیماً روی کیفیت درکشده از رویداد تأثیر میگذارد.
همراهی تیم کاواک در کنار استندها
حضور تیم کاواک در این کنگره فقط به تحویل تجهیزات محدود نبود. همکاران کاواک در محل همایش حضور داشتند تا عملکرد استندهای لمسی را بررسی کنند، در صورت نیاز راهنمایی لازم را به شرکتکنندگان ارائه دهند و از اجرای روان فرآیند پذیرش اطمینان حاصل کنند.
این همراهی باعث شد برگزارکنندگان با خیال راحتتری از استندها استفاده کنند. در مواردی مانند نیاز به چاپ مجدد کارت، بررسی اطلاعات یا راهنمایی شرکتکنندگان، تیم کاواک در کنار سیستم حضور داشت و فرآیند را پشتیبانی میکرد.
برای شرکت کاواک، این حضور فرصتی بود تا عملکرد واقعی استندهای لمسی در یک رویداد پزشکی معتبر بررسی شود و بازخورد مستقیم پزشکان، برگزارکنندگان و شرکتکنندگان دریافت گردد.
گفتوگو با پزشکان درباره تجربه دیجیتال
در کنار استفاده از استندهای لمسی، حضور در جمع پزشکان فرصت خوبی برای گفتوگو درباره تجربه دیجیتال در حوزه سلامت بود. بسیاری از پزشکان با دیدن نظم و سرعت فرآیند پذیرش، درباره استفاده از ابزارهای دیجیتال در مطب، کلینیک و ارتباط با بیماران علاقهمند به گفتوگو شدند.
در همین گفتگوها، موضوعاتی مانند حضور حرفهای پزشکان در فضای آنلاین، پرسنال برندینگ پزشکی و اهمیت داشتن وبسایت حرفهای برای پزشکان نیز مطرح شد. تیم کاواک توضیح داد که همانطور که استفاده از استند لمسی میتواند تجربه ورود به یک همایش را منظمتر کند، یک وبسایت حرفهای نیز میتواند تجربه ارتباط بیمار با پزشک را سادهتر، معتبرتر و حرفهایتر کند.
این بخش از گفتگوها ارتباطی میان فعالیتهای کاواک در حوزه تجهیزات تعاملی در cavac.ir و خدمات طراحی سایت پزشکی در cavacweb.ir ایجاد کرد.
